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      產品 功能

      功能細分

      備注

      全渠道呼叫中心 語音導航(IVR) 按鍵分配
      智能機器人語音交互
      支持多級導航,時間段導航
      語音留言、回撥、分級、調用、轉坐席
      自動分配(ACD) 輪選、順序等呼叫分配
      按技能呼叫分配
      在線呼叫 轉移 咨詢 三方 3種處理方式
      頁面撥打和sip話機撥打2種撥打方式
      客戶關系CRM 座席工作臺 來電彈屏
      外呼彈屏
      客戶中心 修改客戶信息
      自定義添加字段
      任務創建類型 預覽外呼和預測外呼
      預約加密 預約提醒
      號碼加密
      數據管理 通話記錄
      錄音文件
      公海管理 自定義領取公海數據
      工單流程 自定義工單流程
      數據統計 報表統計
      系統的平臺能力 安全與備份 安全性 集群化監控管理,多服務器集中服務,保障數據安全穩定
      容災與備份 采用分布式管理程序,提高程序運轉速度,獲取高效計算速度多服務器定時備份數據,系統正常運行
      客戶服務 專屬客戶經理
      專屬項目經理
      售后熱線 028-67591298
      技術實施服務 現場實施服務
      現場培訓服務
      免費視頻教學服務
      專項遠程在線服務
      售后服務 點對點遠程服務
      7*12小時在線服務
      定點回訪服務
      運維維護 集中監控管理
      定期排查和運維維護
      定向提供對接服務
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